Widerrufsrecht

Bei MYLOUA ist es unser oberstes Ziel, dass Du mit Deinen Einkäufen zufrieden bist. Solltest Du jedoch eine Rückgabe oder Rückerstattung benötigen, findest Du hier unsere Richtlinien:

Rückgaberecht

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Deiner Bestellung eine Rückgabe anfordern. Reduzierte Artikel sind davon ausgenommen und können nicht umgetauscht werden.
Für die Rücksendung benötigen wir einen Kaufnachweis oder Deine Bestellnummer. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Rückgabeverfahren

• Stelle Deinen Antrag auf Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferdatum bei unserem Kundenservice. Anträge, die nach dieser Frist eingehen, können nicht berücksichtigt werden.
• Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Du ihn erhalten hast.
• Der Artikel muss in der Originalverpackung und mit unentfernten Etiketten zurückgesendet werden.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Du den gleichen Artikel erneut erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@myloua.com.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Deiner Rücksendung informieren wir Dich per E-Mail über den Status Deiner Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Aus hygienischen Gründen können wir keine Produkte zurücknehmen, die offensichtlich verwendet oder beschädigt wurden, es sei denn, sie weisen Mängel auf.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Du Deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe zunächst Dein Bankkonto. Kontaktiere dann Deine Bank, da es oft einige Zeit dauert, bis die Rückerstattung verbucht wird. Wenn Du immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@myloua.com.

Versand

Um eine Rücksendung einzuleiten, sende uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung eine E-Mail an info@myloua.com. Gib dabei Deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Die Rücksendeadresse wird Dir dann mitgeteilt.

Die Kosten für den Rückversand sowie der Versandprozess liegen in Deiner Verantwortung und werden nicht erstattet.